Каталог

Часто задаваемые вопросы.

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, то пишите [email protected] или звоните (812) 33-66-309

Доставка 

От какой суммы доставка по городу бесплатная? 

От 777 рублей по Санкт-Петербургу

Сколько стоит доставка в пригороды? 

При условии достижения минимальной суммы заказа доставка в пригороды СПб бесплатная.

Подробнее о доставке в пригороды

Доставляете ли вы в регионы? 

Да, мы доставляем товары по всей стране.

Подробнее о доставке по России

Сколько стоит доставка в регионы? 

Стоимость доставки в регионы зависит от массы, объема и пункта назначения. Уточнить стоимость доставки в ваш город можно на сайтах странспортных компаний, например компании "Деловые линии" www.dellin.ru

При сумме заказа выше 777 рублей доставка до склада транспортной компании в Санкт-Петербурге осуществляется бесплатно.

В какое время осуществляется доставка? 

Доставка по городу осуществляется по будним дням с 18.00 до 24.00.

Подробнее время доставки можно уточнить в день доставки по  телефону службы доставки 980-11-01

Почему вы не сможете доставить товар к определенному часу? 

Каждый наш водитель доставляет 25-30 заказов ежедневно. На время доставки влияет множество факторов, поэтому невозможно спланировать маршрут таким образом, чтобы оказаться у вас в точное время.

Можно ли указать ограничения по времени досттавки? 

Если вас не будет дома все время работы доставки, то при передаче заказа или оформлении его через сайт вы можете указать ограничения по времени доставки. Например "доставка после 19.00" или "до 23,00"

Можно ли передать информацию водителю? 

Если вам нужно подробнее объяснить, как найти ваш дом, попросить не звонить в дверь, оставить товар у консъержки и т. д. , то вы всегда можете оставить комменатрии к заказу и водитель их увидит.

Как связаться с водителем? 

Для оперативной связи с водителем и уточнения времени доставки можно позвонить по телефону call-центра 33-66-309 (до 22.00), либо по телефону службы доставки: 980-11-01.

Оплата 

Как оплатить товар банковской картой? 

К сожалению, наши курьеры не оснащены мобильными терминалами для приема платежей по банковским картам. Но вы всегда можете сделать заказ на самовывоз и при получении рассчитаться картой (кроме пункта самовывоза в Левашово).

Подробнее о пунктах самовывоза

Нужно ли мне готовить сумму без сдачи? 

Нет, у каждого водителя есть разменный фонд и он обязан выдать вам сдачу. Хотя, если у вас будет точная сумма, он будет очень рад ;)

Нужно ли за что-нибудь доплачивать? 

Никаких дополнительных платежей вам не понадобится и никто не будет у вас их требовать. Если подобное произошло - сразу же звоните в службу доставки 980-11-01.

Нужно ли давать чаевые? 

Давать или не давать водителям на чай - решать только вам.

Можно ли оплатить товар на сайте? 

К сожалению, возможности оплачивать заказы на сайте с помощью электронных платежных систем или банковских карт нет.

Как оплатить товар в регионах? 

Мы принимаем оплату обычным банковским переводом. Настоятельная просьба: не оплачивайте заказ до согласования стоимости доставки и ассортимента с нашим менеджером.

Подробнее о доставке в регионы

Почему вы не принимаете оплату банковскими картами и электронными деньгами? 

Комиссия банков, осуществляющих операции по банковским картам составляет 2-3% при пользовании мобильными терминалами, а операторов электронных денег - 4-5% при оплате с сайта. Мы не смогли бы держать самые низкие на рынке цены, если бы добавили к цене эти цифры.

Качество и происхождение товара 

Откуда берется товар? 

Мы закупаем наши товары только у официальных представителей фирм-производителей, либо у крупнейших оптовых компаний страны. Мы абсолютно уверены в качестве и легальности происхождения нашего ассортимента.

Как хранится товар? 

У нас собственный склад и мы соблюдаем все рекомендованные производителями условия хранения.

Почему некоторые мешки с кормом упакованы в безвоздушную среду, а некоторые - в обычных мешках? 

Разница в упаковке обусловлена особенностями производства. Безвоздушная среда не лучше и не хуже обычной.

 

 

 


 

    Корзина.

Сейчас ваша корзина пуста

Быстрый доступ
Бонусная программа
Регистрация
Обратная связь
Контакты
FAQ
Наши поставщики
Карта сайта
Доставка и оплата
по СПб
по пригородам СПб
по России
Оплата
Розничные магазины
Категории
Собакам
Кошкам
Грызунам и хорькам
Птицам
Рыбам
Личный кабинет
Для партнёров
Оптовым клиентам
Поставщикам

Ваш город Санкт-Петербург

Великий Новгород Воронеж Краснодар Москва Нижний Новгород Ростов-на-Дону Санкт-Петербург Тверь